16 mars
2017

Inédit : La Communauté by Caisse d’Epargne

La Caisse d’Epargne lance la première communauté d’échanges entre internautes sur les questions d’argent : La Communauté by Caisse d’Epargne

La Caisse d’Epargne est la première banque française à lancer sa communauté, une plateforme web ouverte à tous, où chacun pourra échanger, s’entraider et se conseiller en toute simplicité sur les questions d’argent.

La France comptant désormais 48 millions d’internautes. Avec l’avènement des réseaux sociaux, le modèle communautaire est entré dans les réflexes des internautes : la quasi-totalité des français s’est déjà rendu sur leboncoin.fr, Facebook … et a modifié sa relation aux marques.
Les avis des proches, des pairs et des consommateurs priment sur celui des marques. En effet, 76 % de confiance est accordée aux avis des pairs contre 24 % pour les marques.
Le digital n’est plus à considérer comme un simple canal mais comme un territoire à part entière au sein duquel de nouveaux liens, de nouveaux modes d’échanges, de nouvelles formes de proximité ont vu le jour.

La Communauté by Caisse d’Epargne est une expérience « user centric » (analyse du comportement de l’internaute) basée sur des valeurs de proximité relationnelle (réactivité, bienveillance et accompagnement), d’utilité (rapidité, simplicité et accessibilité) et de personnalisation (individualisation et exhaustivité des réponses).

LA COMMUNAUTE BY CAISSE D’EPARGNE : COMMENT CA MARCHE ?
Les internautes sont au cœur de la Communauté avec ceux qui posent des questions et ceux qui y répondent, qui ont un savoir et qui aiment venir en aide aux autres sur la toile.

La Communauté by Caisse d’Epargne vivra autour d’animations régulières avec notamment, la publication d’actualités quotidiennes sur un blog, des jeux concours, et un espace lab seront proposés.

La communauté est développée dans un esprit de collaboration. Epaulée par une équipe d’experts internes, l’équipe d’animation de la communauté, présente au quotidien, veillera au bon état d’esprit, à la qualité, et à la dimension pédagogique et informative des contenus postés par les membres.

Cette nouvelle expérience digitale est une preuve supplémentaire de la promesse faite par la Caisse d’Epargne : être utile à chacun dans l’intérêt de tous.

Pour découvrir La Communauté By Caisse d’Epargne : http://www.communaute.caisse-epargne.fr